2026-08-31 00:44:06
感谢亚汇网网友yyp93、网友反馈显示，嘉定、浦东、宝山、杨浦等多个区域受影响，宽带及手机信号同时中断，影响范围较广。大量用户反映10000号客服热线无法接通、电信App和小程序报障通道瘫痪，导致用户求助渠道受阻，只能上网确认故障。多个用户表示在断网后自行重启光猫和路由器无效，误以为自家设备或话费问题，最终才发现是运营商大面积故障。亚汇网注意到，这并非上海电信首次发生类似事件。2024年8月26日17:30左右，上海电信曾发生部分云宽带用户业务异常，经抢修于当日18:05全面恢复；2026年3月31日凌晨也曾出现全城级断网，波及浦东、宝山、杨浦、金山等多区，持续约20分钟至1小时。两次事件的故障原因官方均未明确披露。截至发稿，上海电信官方尚未就本次断网发布故障说明。
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